HelpMB1 — система, предназначенная для автоматизации обработки запросов клиентов.
Благодаря HelpMB1 можно подсчитать количество обращений в службу поддержки, частоту поломок техники и определить уровень предоставления услуги. Используя полученную информацию, можно спланировать развитие IT инфраструктуры, квалифицировать специалистов и выявить слабые места в компании. Таким образом, HelpMB1 позволяют заявкам пользователей оперативно поступать в работу, а руководство получает возможность лучше контролировать работу менеджеров и эффективность работу IT отдела.
Как отправить заявку в службу технической поддержки?
Шаг №1. Находите и запускаете программу на рабочем столе!
Шаг №2. Нажимаете войти!
Шаг №3. Заполняете все данные и нажимаете отправить заявку
Шаг №4. Информирует о количестве заявок
Потом ваша заявка поступает на почту тех.поддержки !
